Вы когда-нибудь замечали, как товары, которые вы просматривали онлайн, вдруг начинают следить за вами в виде рекламы на других сайтах или в социальных сетях? Это не магия и не случайность – это ремаркетинг.
Этот инструмент цифрового маркетинга – настоящий помощник для бизнеса. Он позволяет не просто напоминать клиентам о товарах, которые они оставили в корзине, но и создавать персонализированные предложения, которые невозможно игнорировать. В этой статье мы разберем, что это такое, как работает, в каких случаях эффективно и почему каждый бизнес должен использовать это.
Готовы узнать, как превратить потенциальных клиентов в постоянных? Читайте дальше!
Что такое ремаркетинг и почему важно?
Ремаркетинг — это стратегия цифрового маркетинга, направленная на возврат пользователей, уже взаимодействующих с вашим сайтом, приложением или другими цифровыми платформами. Проще говоря, это метод напоминания клиентам о вашем бренде с помощью таргетированной рекламы, которая появляется в их лентах или на сторонних сайтах.
В мире онлайн продаж лишь небольшой процент пользователей завершает покупку во время первого визита на сайт. Остальные пересматривают товары, добавляют их в корзину, но не совершают никакого действия. Именно здесь ремаркетинг помогает вернуть этих потенциальных клиентов, напоминая им об их интересе к вашей продукции или услугам.
Основные принципы:
- Сбор данных: когда пользователь заходит на ваш сайт, специальные инструменты, такие как cookies или пиксели отслеживания (например, Facebook Pixel), фиксируют его действия: какие страницы он просматривал, что добавил в корзину и т.д.
- Сегментация аудитории: пользователи делятся на группы в зависимости от их поведения. К примеру, это могут быть те, кто просматривал конкретный товар, оставил корзину или подписался на рассылку.
- Запуск рекламы: на основе собранных данных создаются персонализированные рекламные кампании, которые отображаются только этим группам пользователей.
Типы ремаркетинга
- Стандартный. Реклама появляется пользователям, которые посетили сайт при просмотре других сайтов или социальных сетей.
- Динамический. Более персонализированный подход, когда пользователям показываются именно товары или услуги, которые они просматривали.
- Для мобильных приложений. Работает с пользователями, установившими приложение, но давно им не пользовавшимися.
- Ремаркетинг в поисковике. Напоминает о бренде пользователям, которые искали подобные товары или услуги в Google.
Зачем нужен ремаркетинг?
Основное преимущество – это возможность работать с "теплой" аудиторией, которая уже знакома с вашим брендом. Вот несколько ключевых причин, почему он нужен:
- Возврат потенциальных клиентов. Если пользователь оставил корзину с товарами, то инструмент позволяет напомнить об этом.
2. Увеличение продаж. Показывайте рекламу клиентам, уже совершавшим покупки, чтобы предложить дополнительные товары.
3. Повышение узнаваемости бренда. Постоянное присутствие в поле зрения клиента помогает закрепить ваш бренд в памяти.
Основные инструменты:
- Google Ads. Обеспечивает показ баннерной рекламы в Google Display Network.
- Facebook и Instagram Ads. Для создания персональных объявлений в социальных сетях.
- CRM системы. Используются для работы с существующей базой клиентов через email-маркетинг.
Ремаркетинг – это универсальный инструмент, который можно адаптировать к разным бизнес-целям. В следующих разделах мы рассмотрим, когда его использовать и какие преимущества он дает.
Как работает ремаркетинг?
Основные этапы настройки:
- Сбор данных о пользователях.
Это происходит с помощью:
- Cookies: Отслеживают действия пользователей на сайте.
- Пикселей отслеживания: устанавливаются на сайт для формирования аудиторий.
- CRM-системы: Используются для работы с существующими клиентами.
- Сегментация аудитории.
Пользователи делятся на группы в зависимости от их действий:
- Те, кто покинули корзину.
- Посетители определенной страницы.
- Постоянные клиенты.
- Запуск кампании.
Реклама показывается через популярные платформы, такие как:
- Google Ads.
- Facebook и Instagram Ads.
- TikTok Ads.
Ремаркетинг: пример
Пользователь посетил ваш интернет-магазин, прибавил в корзину смартфон, но не завершил покупку. Благодаря этому инструменту вы можете:
- Запустить рекламу с призывом "Ваш товар ждет вас!", предложив скидку.
- Отправить электронное письмо с напоминанием.
- Рекламировать аксессуары к этому смартфону.
В каких случаях ремаркетинг эффективен?
Основные сценарии применения:
- Брошенная корзина.
Напоминайте клиентам о товарах, которые они планировали приобрести.
- Продвижение сезонных товаров.
Повторно привлекайте клиентов во время распродаж или акций.
- Кросс-продажи.
Предлагайте дополнительные товары или услуги после покупки.
- Повышение лояльности.
Взаимодействие с существующими клиентами помогает их удержать в вашей экосистеме.
Преимущества ремаркетинга
- Точное таргетирование. Реклама показывается только заинтересованным пользователям.
- Эффективное использование бюджета. Компании сфокусированы на конкретных сегментах.
- Гибкость. Возможность адаптировать рекламу под потребности каждой группы.
Как научиться работать с ремаркетингом?
Освойте ремаркетинг и другие инструменты арбитража трафика на курсе "Digital Маркетинг. База" от Smart Lab. Вы научитесь создавать эффективные рекламные кампании, анализировать результаты и увеличивать продажи.
Выводы
Ремаркетинг – это не просто тренд, а необходимость для современного бизнеса. Этот инструмент позволяет работать с "теплой" аудиторией, увеличивая продажи и укрепляя позиции бренда.
Начните уже сегодня с Smart Lab!
